Customer Care Professional NL-DE

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn we op zoek naar een nieuwe superster.

Ben jij die klantenservice topper die een top service verleent én uitvoerig meedenkt met het
bedrijf? Lees dan snel verder.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken op de internationale klantenservice van een online kledingmerk, de webshop is het exclusieve verkoopkanaal. We maken klanten blij met kwalitatief hoogwaardige kleding en een perfecte pasvorm. Dit doen we uiteraard in Nederland, maar inmiddels ook in het buitenland. En dat altijd met de beste service naar onze klanten, iedere
dag! Ons Customer Care team is dus van essentieel belang voor onze bedrijfsvoering. We willen groot worden door klein te blijven. Dit doen we met een compact team van energieke, betrokken mensen, die het beste uit zichzelf willen halen. Het leuke hiervan is dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft maar ook nauw betrokken is bij alles wat er gebeurt.
Doordat je op een kleine klantenservice komt te werken is het noodzakelijk dat je meedenkt, zo moet er ook met andere afdelingen worden gecommuniceerd om bepaalde problemen op te lossen.

Wat ga je doen?

Het is jouw dagelijkse doel om van onze klanten fans te maken. Dit doe je door goede service te verlenen, maar ook door in oplossingen te denken. Als Customer Care Professional verleen je de best mogelijke service aan onze Nederlandse en Duitstalige klanten. Je staat per telefoon, mail, chat en socials de klanten te woord met vragen over hun
bestelling. Elke klant is anders en vereist een andere benadering. Deze service verleen je niet alleen, je komt te werken in een team met 5 andere collega’s. Met jouw ervaring, enthousiasme en passie weet je hen ook te motiveren om onze klanten boven verwachting te helpen met hun vragen. Klanten beoordelen ons met een 9.2, met jouw hulp gaan we hier
snel een 9.5 van maken! Nieuwe tools en mogelijkheden voor klantenservices zoals chatbots, Whatsapp en social
media zijn voor jou bekend, en hét middel om onze klanten 24/7 van de beste service te voorzien. Ook adviseer je klanten met de juiste keuze qua maat, combinatie van artikelen of de beste kleuren. Je denkt mee met de klant en begrijpt de klant waardoor je aan het einde van het gesprek naast een passende oplossing, ook een mooie aanbieding kan bieden.
Feedback van klanten deel je met de afdelingen inkoop en marketing om te zorgen dat de klant een passende outfit kiest!

Wat bieden wij jou?

– De mogelijkheid om mee te werken in een snelgroeiend e-commerce bedrijf;
– Een werkweek van 32 of 40 uur;
– Uitbreiding van werkzaamheden passend bij jouw kwaliteit en ambities:
– Een goed salaris en dito arbeidsvoorwaarden;
– Een plek waar je veel kan leren en eigen verantwoordelijkheden hebt;
– Een omgeving waar je mening en feedback telt;
– Een leuk gevarieerd en enthousiast team;
– Een lekkere en gezonde lunch;
– Een gezellige vrijdagmiddag borrel op ons dakterras.

Wat vragen wij van jou?

– Je hebt passie voor persoonlijk klantenservice contact;
– Je hebt gevoel voor mode en styling;
– Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Care;
– Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
(vloeiend);
– Je bent bekend met klantenservice media zoals Twitter en Facebook;
– Je bent zeer empathisch en kan je inleven in de klant;
– Je denkt in oplossingen;
– Je vindt het een fijne uitdaging om samen met je collega’s de klantenservice naar
een nog hoger niveau te tillen.

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan snel!

In het kort

Customer Care / Klantenservice
HBO
Amsterdam
Fulltime
Salaris in overleg

Soliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Neem contact op via één van de onderstaande kanalen.

Whatsapp: Klik hier en stuur een Whatsapp naar de recruiter.
Email: info@stargo.nl
Telefoon: 06 24 33 15 09