Customer Succes Medewerker
Ben jij commercieel en houd je van afwisseling? Lees dan snel verder!
De opdrachtgever aan het woord:
Wij zijn een telefoon- en antwoordservice. Wij nemen de telefoon op namens andere bedrijven. Op die manier zorgen we ervoor dat onze klanten zich op hun eigen werk kunnen richten, zonder dat zij de hele tijd gestoord worden door de telefoon. Er werken bij ons zo’n 40 telefonistes die elke dag zorgen voor een glimlach bij onze bellers.
Wij zijn een jong bedrijf, dat oog heeft voor haar medewerkers! Wij zijn 10 jaar geleden begonnen met onze eerste telefoniste, en zijn inmiddels uitgegroeid tot een bedrijf van 50 collega’s. We zijn een organisatie zonder ‘lagen’. Binnen ons bedrijf werken we vanuit verschillende rollen, met het besef dat we elkaar allemaal nodig hebben. Gelijkwaardigheid staat bij ons op nummer 1!
Wat ga je doen?
Als Customer Succes Medewerker ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten, het beantwoorden van klantvragen en het zorgen voor een grote glimlach bij onze klanten! We kunnen je vertellen, het is een ontzettend leuke afdeling en een afwisselende baan!
Relatie met klanten
Binnen onze werkzaamheden staat het opbouwen van een goede relatie met onze klanten centraal. In totaal hebben we zo’n 2.500 klanten, die we graag door middel van persoonlijk contact tevreden houden. Ook willen we nét dat beetje extra geven, zodat elke klant tevreden is én blijft. Door op een persoonlijke manier contact te hebben met onze klanten, bouwen we een fijne samenwerking op met onze klanten.
Jouw werkzaamheden als Customer Succes Medewerker
Het werk als Customer Succes Medewerker is erg gevarieerd, wij hebben een aantal werkzaamheden voor je op een rijtje gezet:
- Mail-, chat- en telefonische support met onze nieuwe en bestaande klanten;
- leads opvolgen;
- onboarding van nieuwe klanten;
- accountwijzigingen doorvoeren;
- het behandelen van inkomende klachten;
- telefonische evaluatiegesprekken voeren met onze klanten;
- klanten adviseren over hun bereikbaarheid;
- en nog veel meer!
Vragen over de vacature?
Neem contact op met Monique!
Blijft je telefoontje onbeantwoord? Waarschijnlijk zijn we in gesprek. Geen zorgen: stuur even een appje of spreek de voicemail in en we melden ons snel!
Wat bieden wij?
- Reiskostenvergoeding;
- vakantiegeld;
- pensioenopbouw;
- een gezellig team met leuke teamuitjes;
- veelzijdigheid in werkzaamheden;
- een vast contract;
- kansen om je te ontwikkelen en door te groeien;
- flexibele werktijden: van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur;
- standaard vrij op je verjaardag!
Wat heb je nodig?
- Je hebt minimaal MBO4;
- je hebt een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
- je bent commercieel;
- schrijven van e-mails is geen probleem voor jou;
- je hebt een klantgerichte instelling én probleemoplossend vermogen.
Sollicitatieprocedure
Sollicitatie versturen
Sollicitatie versturenkeyboard_arrow_down
Online kennismaking met Monique van StarGo
Online kennismaking met Monique van StarGokeyboard_arrow_down
Eerste online gesprek bij opdrachtgever
Eerste online gesprek bij opdrachtgeverkeyboard_arrow_down
Tweede gesprek op locatie bij opdrachtgever
Tweede gesprek op locatie bij opdrachtgeverkeyboard_arrow_down
Nieuwe baan!
Nieuwe baan!keyboard_arrow_down
